Recogiendo el despacho [¡que actividad tan gratificante!] me he encontrado un recorte que archivé. Se trata de una entrevista a Antonio Catalán, presidente de AC Hoteles, en la que encontré esta pequeña joya:
 
Cuenta que cada vez que alguien le pide un consejo para montar un hotel, Catalán le dice «apunta en un papel todas las cosas malas que te suelen pasar como cliente y procura que no pasen en el tuyo».
 
La grandeza está en las ideas simples. La más simple de ellas: hacer las cosas bien. Y mejor aún: hacer las cosas desvinculandose del resultado. Hacerlas bien porque sí, por el gusto de hacerlas bien.
 
Sergio Fernández

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